1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, sử dụng dịch vụ;

  • Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu phản hồi;

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách đăng ký nhận);

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng;

  • Xác minh và thực hiện các giao dịch thanh toán (nếu có yêu cầu);

  • Quản lý tài khoản khách hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Các thông tin cá nhân có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán,…

Khi sử dụng website winevalley.vn, khách hàng đồng ý cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin do khách hàng khai báo sai lệch, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

Chúng tôi cũng có thể thu thập một số dữ liệu phi cá nhân (cookies, địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập…) nhằm phân tích hành vi sử dụng website và tối ưu hóa dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công Ty TNHH Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Wine Valley, cụ thể cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán và chăm sóc hậu mãi;

  • Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới hoặc chương trình ưu đãi (nếu có đăng ký nhận email);

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có);

  • Cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Winevalley cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc Winevalley chấm dứt hoạt động kinh doanh.

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, khách hàng có thể liên hệ theo thông tin bên dưới.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Winevalley chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bộ phận nội bộ (CSKH, vận chuyển, kế toán…) hoặc đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán – khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Ngoài ra, thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Công Ty TNHH Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Wine Valley

– Địa chỉ: Số 3 Trần Quý Khoách, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

– Email: winevalley8888@gmail.com

– Hotline: 0913 110 385

6. PHƯƠNG THỨC KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi có nhu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng các phương thức sau:

Winevalley sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nếu khách hàng có nghi ngờ rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép, vui lòng gửi phản hồi đến:

Winevalley có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc. Mọi hành vi vi phạm (nếu có) sẽ bị xử lý nghiêm minh theo đúng quy định của pháp luật.