1. Giới thiệu đơn vị cung cấp
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH RƯỢU VANG WINEVALLEY
Mã số thuế: 0316932432
Địa chỉ: Tk26/44 Nguyễn Cảnh Chân, Phường Cầu Kho, Quận 1, HCM
Hotline: 0913 110 385
Email: winevalley8888@gmail.com
Website: www.winevalley.vn
2. Tiêu chuẩn hàng hóa và dịch vụ
Winevalley cung cấp các sản phẩm rượu vang chính hãng, có xuất xứ rõ ràng, được bảo quản đúng điều kiện và đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng.
Tất cả sản phẩm đều có nhãn phụ tiếng Việt, hóa đơn đầy đủ theo quy định của pháp luật.
🔴 CẢNH BÁO PHÁP LÝ:
– Không bán, không giao hàng cho người dưới 18 tuổi.
– Không khuyến khích sử dụng rượu/bia đối với phụ nữ có thai, trẻ em hoặc người có vấn đề về sức khỏe.
– Việc sử dụng sản phẩm phải phù hợp với độ tuổi, tình trạng sức khỏe và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
3. Nghĩa vụ của các bên liên quan
Winevalley cam kết:
– Cung cấp hàng hóa đúng mô tả, đủ tiêu chuẩn chất lượng và theo đúng quy trình đặt hàng.
– Không giao hàng nếu người nhận chưa đủ 18 tuổi (sẽ kiểm tra CMND/CCCD nếu cần thiết).
– Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng.
Khách hàng có nghĩa vụ:
– Cung cấp thông tin trung thực khi đặt hàng;
– Không đặt hàng thay hoặc cho người chưa đủ 18 tuổi sử dụng;
– Thanh toán đúng thời hạn và kiểm tra hàng khi nhận.
4. Điều kiện giao dịch
– Việc mua bán sản phẩm rượu tại Winevalley chỉ dành cho khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên.
– Mọi giao dịch chỉ được xác nhận khi Winevalley xác minh thông tin khách hàng và đơn hàng.
– Một số sản phẩm mang tính sưu tầm, giới hạn sẽ cần xác nhận đặc biệt từ đội ngũ tư vấn.
5. Chính sách giao nhận hàng và vận chuyển
– Giao hàng trong nội thành TP.HCM từ 1–3 ngày; các tỉnh từ 2–7 ngày.
– Khách được kiểm tra hàng trước khi nhận.
– Không giao hàng nếu người nhận không đủ tuổi hợp pháp.
(Chi tiết tại: Chính sách giao hàng và kiểm hàng)
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
– Được đổi trả trong 03 ngày nếu có lỗi từ sản phẩm hoặc giao sai.
– Hàng trả phải còn nguyên tem, seal, chưa qua sử dụng.
(Chi tiết tại: Chính sách đổi trả và hoàn tiền)
7. Chính sách bảo mật
– Cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý.
(Chi tiết tại: Chính sách bảo mật thông tin)
8. Quy trình đặt hàng
– Tham khảo sản phẩm tại website hoặc liên hệ hotline.
– Đặt hàng và xác minh thông tin qua điện thoại.
– Winevalley tiến hành xác nhận – xử lý – giao hàng.
– Khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn, bảo hành (nếu có).
9. Giải quyết khiếu nại
– Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.
– Liên hệ qua hotline/email để được hỗ trợ.